Politica de livrare
Zone de Livrare:
Livrăm doar pe teritoriul României prin intermediul Sameday Courier.
Costul Livrării:
- Pentru livrare in EasyBox* Sameday 14.99 RON, iar peste 199.00 RON este GRATUIT
- Pentru livrarea coletului la usa dumneavoastra prin Sameday 24.99 RON, iar peste 299.00 lei este GRATUIT
Timp de Livrare:
- Livrarea standard în România se efectuează în 2-5 zile lucrătoare.
- Livrarea produselor personalizate se efectueaza in 10-15 zile lucratoare in functie de numarul de produse personalizate din comanda.
Metode de Livrare:
- Sameday Courier 24H: Pentru livrarea pe întreg teritoriul României, indiferent de numarul de produse comandate
- Sameday Courier EasyBox: Pentru livrarea pe întreg teritoriul României. Anumite produse nu sunt disponibile pentru livrarea in Easybox datorita dimensiunilor finale ale coletului ce depasesc capacitatea sertarelor din Easybox-uri.
Comunicare:
Informații detaliate privind statusul comenzii și actualizările legate de livrare vă vor fi trimise prin e-mail în timpul procesului de procesare și expediere a acesteia.
Politica de Anulare a Comenzii
Ne dorim să vă asigurăm o experiență de cumpărături plăcută și fără stres pe pescuitonline.ro. În cazul în care decideți să anulați o comandă, vă rugăm să luați în considerare următoarele informații:
Termenele de Anulare:
Aveți dreptul să anulați o comandă în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia in timpul saptamanii si 48 de ore in timpul perioadelor de weekend sau sarbatori legale. După acest interval, comanda este deja în proces de pregătire și expediere.
Procesul de Anulare:
Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin intermediul numărului nostru de telefon, a adresei de e-mail de contact sau a formularului de contact de pe pagina noastră. Menționați numărul comenzii și motivul anulării.
Rambursarea Plății:
Dacă anulați comanda în termenul specificat, vom procesa rambursarea plății către metoda de plată folosită la efectuarea comenzii. Vă rugăm să luați în considerare că rambursarea poate dura câteva zile până să fie vizibilă în contul dumneavoastră, în funcție de politica băncii sau a serviciului de plată.
Comenzi Expediate:
Dacă comanda a fost deja expediată în momentul în care solicitați anularea, vă rugăm să așteptați primirea acesteia și să urmați procedura de returnare descrisă în Politica noastră de Returnare.
Produse Personalizate:
Produsele personalizate pot avea restricții de anulare, în funcție de stadiul de producție. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii specifice referitoare la anularea produselor personalizate. Produsele personalizate se pot plati doar online prin intermediul EuPlatesc.ro. Anularea comenzilor care au produse personalizate este acceptata la maxim 24h dupa acceptarea platii.
Dreptul de retur
Clientii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
PNT Store S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
- pentru comenzile achitate cu card bancar - prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat
- pentru comenzile achitate ramburs - prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat
Termenii si conditiile prezentate respecta legislatia in vigoare: OUG nr 34/2014, potrivit careia Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Contravaloarea produselor comandate se va returna in maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului de catre consumator.
Conditii generale pentru returul produselor
Clientii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
PNT Store S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
- Produsele care vor fi returnate trebuie sa se afle in aceasi stare in care au fost primite. Nu se accepta pentru retur produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesorii. Orice semn de uzura existent pe ambalaj/produs atrage anularea dreptului de returnare.
- Produsele care vor fi returnate trebuie expediate in ambalajul original.
- Produsele care vor fi returnate trebuie sa fie insotite de accesoriile/cadourile cu care au fost livrate.
- Returul se face impreuna cu toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Daca au fost cumparate mai multe produse de acelasi fel, si se doreste returnarea tutoror acestor produse, trebuie ca doar unul sa fi fost desigilat. Celelalte produse pot fi returnate doar daca sunt sigilate.
- Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de cumparator, urmand ca vanzatorul sa trimita pe cheltuiala proprie produsul ce va fi primit in schimb dupa constatarea defectului, integritatii sigiliilor, precum si modului de manevrare/montare.
- Trimiterea produselor defecte se face dupa anuntarea prealabila a unui reprezentant al vanzatorului, specificand exact care este defectul constatat. Defectele vizibile se reclama in momentul efectuarii receptiei. Prin defect vizibil se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Orice reclamatie ulterioara referitoare la acest tip de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia se considera ca fiind efectuata in aceeasi zi in care produsul a fost livrat si/sau preluat de catre client sau un reprezentant al acestuia.
- Exceptie de la returnare: produsele achizitionate de persoane juridice, produsele aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stoc), produsele consumabile (hartie imprimanta, cartuse, kituri de curatare, etc), produsele folosite si PRODUSELE PERSONALIZATE.
- Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin e-mail/telefon.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, produsul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea cumparatorului, vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre cumparator.